حذف حسابك على TheTrueTrade
توضح هذه الصفحة كيفية حذف حسابك على TheTrueTrade بشكل نهائي والبيانات الشخصية المرتبطة به. ينطبق ذلك على الحسابات التي تم إنشاؤها على منصة TheTrueTrade، بما في ذلك تطبيق TheTrueTrade على الهاتف المحمول والموقع www.thetruetrade.io.
قبل حذف حسابك
- أغلق جميع المراكز المفتوحة وألغِ جميع الأوامر المفتوحة؛
- اسحب أموالك المتبقية. قد تصبح الأرصدة المتروكة في حساب محذوف غير قابلة للاسترجاع؛
- الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. إذا عدت لاحقًا، فستحتاج إلى التسجيل مرة أخرى وإعادة أي إجراءات تحقق من الهوية.
كيفية حذف حسابك من تطبيق الهاتف المحمول
- افتح تطبيق TheTrueTrade وقم بتسجيل الدخول؛
- اذهب إلى القائمة → الأمان؛
- اختر حذف الحساب؛
- قم بالتحقق من هويتك باستخدام الرمز المرسل إلى بريدك الإلكتروني، وإذا كنت قد فعّلت المصادقة الثنائية، فباستخدام رمز تطبيق المصادِق؛
- أكد عملية الحذف. سيتم تسجيل خروجك وسيتم إغلاق حسابك.
كيفية حذف حسابك من الويب
- سجّل الدخول عبر www.thetruetrade.io؛
- اذهب إلى الملف الشخصي → إعدادات الأمان → إدارة الحساب؛
- اختر حذف الحساب وأكمل خطوات التحقق؛
- أكد عملية الحذف.
إذا لم تتمكن من الوصول إلى التطبيق أو حسابك
يمكنك طلب حذف الحساب بدون استخدام التطبيق عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@thetruetrade.io من عنوان البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك. يرجى تضمين سطر الموضوع «طلب حذف حساب». قد نطلب منك التحقق من هويتك قبل معالجة الطلب.
ما هي البيانات التي يتم حذفها
عند حذف حسابك، يتم حذف البيانات التالية أو فصلها بشكل لا رجعة فيه عن هويتك:
- ملف حسابك (عنوان البريد الإلكتروني، معرفات Google أو Telegram المرتبطة، اسم المستخدم)؛
- بيانات تسجيل الدخول والجلسات النشطة على جميع الأجهزة؛
- تفضيلات الإشعارات، قوائم المتابعة، وإعدادات المنصة؛
- رموز إشعارات الدفع وارتباطات الأجهزة.
ما هي البيانات التي يتم الاحتفاظ بها ولمدة كم من الوقت
بصفتها منصة تداول، تخضع TheTrueTrade لالتزامات قانونية وتنظيمية تتطلب الاحتفاظ بسجلات معينة بعد حذف الحساب:
- سجلات التحقق من الهوية (اعرف عميلك KYC) وسجل المعاملات — يتم الاحتفاظ بها للفترة المطلوبة بموجب قوانين مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب (AML/CFT) وقوانين حفظ السجلات المالية المعمول بها، وعادة لمدة خمس (5) سنوات من تاريخ إغلاق الحساب؛
- السجلات المتعلقة بالنزاعات المفتوحة أو التحقيقات أو الإجراءات القانونية — يتم الاحتفاظ بها حتى يتم حل المسألة؛
- سجلات البلوكشين — المعاملات المسجلة على سلاسل الكتل العامة غير قابلة للتغيير بطبيعتها ولا يمكن حذفها بواسطة TheTrueTrade.
يتم تخزين السجلات المحتفَظ بها بشكل آمن، ويكون الوصول إليها مقيدًا، ويتم حذفها بمجرد انتهاء فترة الاحتفاظ المعمول بها. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
جهات الاتصال
البريد الإلكتروني: support@thetruetrade.io
المنصة: www.thetruetrade.io
الدعم: دعم مباشر على مدار الساعة عبر المنصة