اگر دسترسی به Google Authenticator را از دست داده‌اید و کد 2FA دیگر در دسترس نیست، می‌توان 2FA را از حساب حذف کرد.
کاربرانی که کدهای پشتیبان 2FA دارند می‌توانند از آن‌ها برای بازیابی دسترسی استفاده کنند. برای دستورالعمل‌ها، این مقاله را ببینید.
اگر کد پشتیبان ندارید، مراحل زیر را برای درخواست حذف 2FA دنبال کنید.
یک ایمیل از آدرس ایمیلی که در حساب TheTrueTrade شما ثبت شده است ارسال کنید به:
در متن ایمیل خود درخواست کنید که Google Authenticator برای حساب شما غیرفعال شود.
برای کمک به ما در تأیید مالکیت حساب، تا حد امکان موارد زیر را در ایمیل خود بگنجانید:
توجه: لازم نیست همه موارد فهرست‌شده بالا را ارائه کنید. فقط تا حد امکان هر مقدار اطلاعاتی که در دسترس دارید ارسال کنید. تیم پشتیبانی ما درخواست شما را بر اساس اطلاعات ارائه‌شده بررسی خواهد کرد.
پس از بررسی درخواست شما و تأیید هویت‌تان، تیم پشتیبانی ما به شما کمک می‌کند Google Authenticator را از حسابتان حذف کنید تا بتوانید یک دستگاه احراز هویت جدید تنظیم کنید.
