حذف حساب TheTrueTrade خود
این صفحه توضیح میدهد چگونه حساب TheTrueTrade خود و دادههای شخصی مرتبط با آن را برای همیشه حذف کنید. این راهنما برای حسابهایی که در پلتفرم TheTrueTrade ایجاد شدهاند، از جمله اپلیکیشن موبایل TheTrueTrade و وبسایت www.thetruetrade.io، قابل استفاده است.
پیش از حذف حساب
- تمام موقعیتهای باز را ببندید و تمام سفارشهای باز را لغو کنید؛
- مانده موجودی خود را برداشت کنید. موجودی باقیمانده در حساب حذفشده ممکن است غیرقابل بازیابی شود؛
- حذف حساب دائمی است و قابل بازگردانی نیست. اگر بعداً بازگردید، باید دوباره ثبتنام کرده و هرگونه احراز هویت را تکرار کنید.
نحوه حذف حساب در اپلیکیشن موبایل
- اپلیکیشن TheTrueTrade را باز کرده و وارد حساب خود شوید؛
- به بخش منو → امنیت (Security) بروید؛
- حذف حساب (Delete Account) را انتخاب کنید؛
- هویت خود را با کدی که به ایمیل شما ارسال شده و در صورت فعال بودن احراز هویت دو مرحلهای، با کد اپلیکیشن احراز هویت تأیید کنید؛
- حذف حساب را تأیید کنید. شما از حساب خارج شده و حسابتان بسته خواهد شد.
نحوه حذف حساب در وب
- در وبسایت www.thetruetrade.io وارد حساب خود شوید؛
- به بخش پروفایل → تنظیمات امنیتی (Security Settings) → مدیریت حساب (Account Management) بروید؛
- حذف حساب (Delete Account) را انتخاب کرده و مراحل تأیید را کامل کنید؛
- حذف حساب را تأیید کنید.
اگر به اپلیکیشن یا حساب خود دسترسی ندارید
میتوانید بدون استفاده از اپلیکیشن، با ارسال ایمیل از آدرس ایمیلی که در حساب شما ثبت شده به نشانی support@thetruetrade.io درخواست حذف حساب بدهید. لطفاً در عنوان ایمیل عبارت «Account Deletion Request» را درج کنید. ممکن است پیش از پردازش درخواست، از شما خواسته شود هویت خود را تأیید کنید.
چه دادههایی حذف میشود
وقتی حساب شما حذف میشود، دادههای زیر حذف شده یا بهطور غیرقابل بازگشت از هویت شما جدا میشوند:
- پروفایل حساب شما (آدرس ایمیل، شناسههای متصل Google یا Telegram، نام کاربری)؛
- اطلاعات ورود و نشستهای فعال روی تمام دستگاهها؛
- تنظیمات اعلانها، واچلیستها و تنظیمات پلتفرم؛
- توکنهای اعلان پوش (Push) و ارتباط آنها با دستگاهها.
چه دادههایی و تا چه مدت نگهداری میشود
بهعنوان یک پلتفرم معاملاتی، TheTrueTrade مشمول الزامات قانونی و نظارتی است که ایجاب میکند برخی سوابق حتی پس از حذف حساب نگهداری شوند:
- سوابق احراز هویت (KYC) و تاریخچه تراکنشها — برای مدتی که قوانین مبارزه با پولشویی (AML/CFT) و قوانین نگهداری سوابق مالی مقرر کردهاند، معمولاً بهمدت پنج (۵) سال پس از بستن حساب، نگهداری میشوند؛
- سوابق مربوط به اختلافات باز، تحقیقات یا رسیدگیهای حقوقی — تا زمان حلوفصل موضوع نگهداری میشوند؛
- سوابق بلاکچین — تراکنشهایی که روی بلاکچینهای عمومی ثبت شدهاند، ذاتاً تغییرناپذیر هستند و توسط TheTrueTrade قابل حذف نیستند.
سوابق نگهداریشده بهصورت ایمن ذخیره میشوند، دسترسی به آنها محدود است و پس از پایان دوره نگهداری قابل اعمال، حذف خواهند شد. برای جزئیات بیشتر، به سیاست حریم خصوصی ما مراجعه کنید.
اطلاعات تماس
ایمیل: support@thetruetrade.io
پلتفرم: www.thetruetrade.io
پشتیبانی: پشتیبانی زنده ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته از طریق پلتفرم