Удалить аккаунт TheTrueTrade

На этой странице объясняется, как навсегда удалить ваш аккаунт TheTrueTrade и связанные с ним персональные данные. Это относится к аккаунтам, созданным на платформе TheTrueTrade, включая мобильное приложение TheTrueTrade и сайт www.thetruetrade.io.

ПЕРЕД УДАЛЕНИЕМ АККАУНТА

Закройте все открытые позиции и отмените все открытые ордера;
Выведите оставшиеся средства. Средства, оставшиеся на удалённом аккаунте, могут стать невосстановимыми;
Удаление является окончательным и не может быть отменено. Если вы вернётесь позже, вам нужно будет зарегистрироваться заново и повторно пройти проверку личности.

КАК УДАЛИТЬ АККАУНТ В МОБИЛЬНОМ ПРИЛОЖЕНИИ

Откройте приложение TheTrueTrade и войдите в аккаунт;
Перейдите в раздел Меню → Безопасность;
Выберите Удалить аккаунт;
Подтвердите свою личность с помощью кода, отправленного на вашу электронную почту, а если у вас включена двухфакторная аутентификация — кода из приложения-аутентификатора;
Подтвердите удаление. Вы будете выведены из системы, и ваш аккаунт будет закрыт.

КАК УДАЛИТЬ АККАУНТ В ВЕБ-ВЕРСИИ

Войдите на сайт www.thetruetrade.io;
Перейдите в раздел Профиль → Настройки безопасности → Управление аккаунтом;
Выберите Удалить аккаунт и пройдите шаги проверки;
Подтвердите удаление.

ЕСЛИ У ВАС НЕТ ДОСТУПА К ПРИЛОЖЕНИЮ ИЛИ К АККАУНТУ

Вы можете запросить удаление аккаунта без использования приложения, отправив письмо на support@thetruetrade.io с адреса электронной почты, зарегистрированного в вашем аккаунте. Пожалуйста, укажите тему письма «Account Deletion Request». Перед обработкой запроса мы можем попросить вас подтвердить свою личность.

КАКИЕ ДАННЫЕ УДАЛЯЮТСЯ

Когда ваш аккаунт удаляется, следующие данные удаляются или безвозвратно отвязываются от вашей личности:

Профиль аккаунта (адрес электронной почты, связанные идентификаторы Google или Telegram, имя пользователя);
Учётные данные для входа и активные сессии на всех устройствах;
Настройки уведомлений, списки наблюдения и настройки платформы;
Токены push-уведомлений и привязки устройств.

КАКИЕ ДАННЫЕ СОХРАНЯЮТСЯ И НА КАКОЙ СРОК

Как торговая платформа, TheTrueTrade подчиняется юридическим и регуляторным требованиям, которые обязывают сохранять определённые записи после удаления аккаунта:

Данные проверки личности (KYC) и история транзакций — хранятся в течение срока, установленного применимыми законами о противодействии отмыванию денег (AML/CFT) и финансовой отчётности, как правило, пять (5) лет с момента закрытия аккаунта;
Записи, связанные с открытыми спорами, расследованиями или судебными разбирательствами — хранятся до разрешения соответствующей ситуации;
Блокчейн-записи — транзакции, записанные в публичных блокчейнах, по своей природе неизменяемы и не могут быть удалены TheTrueTrade.

Сохраняемые записи хранятся в защищённом виде, доступ к ним ограничен, и они удаляются по истечении соответствующего срока хранения. Более подробную информацию см. в нашей Политике конфиденциальности.

КОНТАКТЫ

Email: support@thetruetrade.io
Платформа: www.thetruetrade.io
Поддержка: круглосуточная онлайн-поддержка через платформу