В Technance мы уделяем приоритетное внимание предоставлению клиентам надежной и своевременной поддержки, чтобы улучшить ваш опыт работы на нашей платформе для торговли криптовалютой. В этом руководстве описаны часы работы службы поддержки, типичное время ответа и способы связи с нами за помощью.
Наша служба поддержки клиентов доступна для помощи в следующие часы:
Мы стремимся отвечать на все запросы как можно быстрее. Ниже приведено типичное время ответа в зависимости от типа запроса:
| Тип запроса | Обычноe время ответа |
|---|---|
| Общие вопросы | В течение 12 часов |
| Техническая поддержка | В течение 4 часов |
| Проблемы с аккаунтом и биллингом | В течение 8 часов |
Вы можете связаться с нашей службой поддержки через следующие каналы:
Для срочных вопросов вне часов работы поддержки мы рекомендуем обратиться к нашему справочному центру, где вы найдете подробные ответы и сможете самостоятельно решить распространенные проблемы.
Наша приверженность безопасности, прозрачности и расширению возможностей пользователей означает, что мы постоянно отслеживаем и улучшаем наши процессы поддержки, чтобы лучше обслуживать сообщество.
Мы будем рады вашей обратной связи о том, как мы можем улучшить наши службы поддержки. Пожалуйста, поделитесь своими мыслями через форму обратной связи в вашем аккаунте или связавшись с поддержкой напрямую.
