در Technance، ما ارائه پشتیبانی قابل‌اعتماد و به‌موقع به مشتریان را در اولویت قرار می‌دهیم تا تجربه شما در پلتفرم معامله ارز دیجیتال ما را بهبود دهیم. این راهنما ساعات کاری پشتیبانی مشتریان، زمان‌های معمول پاسخ‌گویی و روش‌های تماس با ما برای دریافت کمک را توضیح می‌دهد.
تیم پشتیبانی مشتریان ما در ساعات زیر برای کمک به شما در دسترس است:
ما تلاش می‌کنیم در سریع‌ترین زمان ممکن به همه درخواست‌ها پاسخ دهیم؛ زمان‌های معمول پاسخ‌گویی بر اساس نوع درخواست به شرح زیر است:
| نوع درخواست | میانگین زمان پاسخ‌گویی |
|---|---|
| سؤالات عمومی | حداکثر ظرف 12 ساعت |
| پشتیبانی فنی | حداکثر ظرف 4 ساعت |
| مشکلات حساب و صورتحساب | حداکثر ظرف 8 ساعت |
می‌توانید از طریق کانال‌های زیر با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید:
برای مشکلات فوری خارج از ساعات پشتیبانی، توصیه می‌کنیم به مرکز راهنمای ما مراجعه کنید؛ در آنجا می‌توانید پاسخ‌های جامع پیدا کرده و به‌صورت مستقل مشکلات رایج را برطرف کنید.
تعهد ما به امنیت، شفافیت و توانمندسازی کاربران به این معناست که ما به‌طور مستمر فرآیندهای پشتیبانی خود را پایش و بهبود می‌دهیم تا بهتر به جامعه خود خدمت کنیم.
از بازخورد شما درباره نحوه ارتقای خدمات پشتیبانی استقبال می‌کنیم. لطفاً نظرات خود را از طریق فرم بازخورد موجود در ناحیه کاربری حساب‌تان یا با تماس مستقیم با پشتیبانی با ما در میان بگذارید.
